IT Support Specialist (m/w/d) 1st Level & Onsite Mönchengladbach
<p><strong>Wir sind Netpoint mit Sitz in Mönchengladbach!</strong></p>
<p>Wir bieten mittelständischem Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen als zuverlässiger Partner maßgeschneiderte IT-Services.</p>
<p><strong>Du bist unser IT-Held im B2B-Alltag!</strong></p>
<p>Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Geschäftskunden sorgst du für einen reibungslosen Ablauf, im 1st Level oder vor Ort.</p>
<p>Du bearbeitest Tickets, überwachst Systeme und findest schnelle Lösungen bei Störungen.</p>
<p>Wenn du strukturiert arbeitest, gerne kommunizierst und IT für dich mehr als nur Technik ist, passt du zu uns.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p>Deine Aufgaben</p>
<p><em>1st Line Support</em></p>
<ul>
<li>Im Service Desk an unserem Standort in Mönchengladbach bist du die erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen unserer Geschäftskunden.</li>
<li>Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.</li>
<li>Auch komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.</li>
<li>Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.</li>
</ul>
<p>Springer</p>
<ul>
<li>Du bist bereit, das Team bei Urlaub, Krankheit oder sonstigen Ausfällen aushilfsweise als Springer in den Schichten zu unterstützen und so einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.</li>
</ul>
<p><em>Onsite Support</em></p>
<ul>
<li>Vor-Ort-Betreuung bei unseren Kunden.</li>
<li>Fehleranalyse und selbstständige Störungsbehebung.</li>
<li>Zusammenarbeit mit dem Service Desk.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Das bringst du mit</strong></p>
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support.</li>
<li>Du bringst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.</li>
<li>Der Umgang mit Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut und du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring sowie die Analyse von Störungen.</li>
<li>Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.</li>
<li>Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.</li>
<li>Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.</li>
</ul>
<p><em>Was wir außerdem von dir erwarten</em></p>
<ul>
<li>Flexibilität als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.</li>
<li>Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort (on-site) zu unterstützen.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>Diese Vorteile bieten wir dir</strong></p>
<ul>
<li><strong>Persönliches Onboarding:</strong> Lerne dein Team in entspannter Atmosphäre kennen. Dein Einstieg wird mit einer gemeinsamen Pizza gefeiert.</li>
<li><strong>Unbefristeter Arbeitsvertrag:</strong> Gekommen um zu bleiben! Nach erfolgreicher Probezeit bist du unbefristet bei uns angestellt.</li>
<li><strong>Urlaub:</strong> Auch Erholung muss sein! Dafür bieten wir dir 30 Tage Urlaub.</li>
<li><strong>Zusätzliche Urlaubstage:</strong> Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.) schenken wir dir als freie Tage.</li>
<li><strong>Teamevents:</strong> Wir fördern den Zusammenhalt durch regelmäßige Events und Grillabenden.</li>
<li><strong>Weiterbildung:</strong> Ob Schulungen oder interne Workshops – wir unterstützen dein berufliches Wachstum. Ab Tag 1 haben wir Microsoft-Zertifizierungen für dich vorgesehen.</li>
<li><strong>Feedbackkultur:</strong> Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine Entwicklung. Unser HR-Team ist jederzeit für dich da.</li>
<li><strong>Corporate Benefits:</strong> Profitiere von exklusiven Rabatten bei über 800 Online-Anbietern und spare bei deinen Einkäufen.</li>
<li><strong>Kostenlose Getränke und Obst:</strong> Kaffee, Wasser, Tee und frisches Obst gehen auf uns!</li>
</ul>
<p><strong>Bewirb dich jetzt und gestalte die IT-Welt von morgen mit uns!</strong></p>
<p>Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen durchzustarten, dann bist du bei uns genau richtig.</p>
<p><strong>Werde Teil des Teams Netpoint und bringe deine Stärken dort ein, wo sie wirklich etwas bewegen!</strong></p>
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<p>Wir bieten mittelständischem Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen als zuverlässiger Partner maßgeschneiderte IT-Services.</p>
<p><strong>Du bist unser IT-Held im B2B-Alltag!</strong></p>
<p>Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Geschäftskunden sorgst du für einen reibungslosen Ablauf, im 1st Level oder vor Ort.</p>
<p>Du bearbeitest Tickets, überwachst Systeme und findest schnelle Lösungen bei Störungen.</p>
<p>Wenn du strukturiert arbeitest, gerne kommunizierst und IT für dich mehr als nur Technik ist, passt du zu uns.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p>Deine Aufgaben</p>
<p><em>1st Line Support</em></p>
<ul>
<li>Im Service Desk an unserem Standort in Mönchengladbach bist du die erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen unserer Geschäftskunden.</li>
<li>Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.</li>
<li>Auch komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.</li>
<li>Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.</li>
</ul>
<p>Springer</p>
<ul>
<li>Du bist bereit, das Team bei Urlaub, Krankheit oder sonstigen Ausfällen aushilfsweise als Springer in den Schichten zu unterstützen und so einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.</li>
</ul>
<p><em>Onsite Support</em></p>
<ul>
<li>Vor-Ort-Betreuung bei unseren Kunden.</li>
<li>Fehleranalyse und selbstständige Störungsbehebung.</li>
<li>Zusammenarbeit mit dem Service Desk.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Das bringst du mit</strong></p>
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support.</li>
<li>Du bringst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.</li>
<li>Der Umgang mit Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut und du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring sowie die Analyse von Störungen.</li>
<li>Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.</li>
<li>Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.</li>
<li>Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.</li>
</ul>
<p><em>Was wir außerdem von dir erwarten</em></p>
<ul>
<li>Flexibilität als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.</li>
<li>Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort (on-site) zu unterstützen.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>Diese Vorteile bieten wir dir</strong></p>
<ul>
<li><strong>Persönliches Onboarding:</strong> Lerne dein Team in entspannter Atmosphäre kennen. Dein Einstieg wird mit einer gemeinsamen Pizza gefeiert.</li>
<li><strong>Unbefristeter Arbeitsvertrag:</strong> Gekommen um zu bleiben! Nach erfolgreicher Probezeit bist du unbefristet bei uns angestellt.</li>
<li><strong>Urlaub:</strong> Auch Erholung muss sein! Dafür bieten wir dir 30 Tage Urlaub.</li>
<li><strong>Zusätzliche Urlaubstage:</strong> Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.) schenken wir dir als freie Tage.</li>
<li><strong>Teamevents:</strong> Wir fördern den Zusammenhalt durch regelmäßige Events und Grillabenden.</li>
<li><strong>Weiterbildung:</strong> Ob Schulungen oder interne Workshops – wir unterstützen dein berufliches Wachstum. Ab Tag 1 haben wir Microsoft-Zertifizierungen für dich vorgesehen.</li>
<li><strong>Feedbackkultur:</strong> Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine Entwicklung. Unser HR-Team ist jederzeit für dich da.</li>
<li><strong>Corporate Benefits:</strong> Profitiere von exklusiven Rabatten bei über 800 Online-Anbietern und spare bei deinen Einkäufen.</li>
<li><strong>Kostenlose Getränke und Obst:</strong> Kaffee, Wasser, Tee und frisches Obst gehen auf uns!</li>
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<p><strong>Bewirb dich jetzt und gestalte die IT-Welt von morgen mit uns!</strong></p>
<p>Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen durchzustarten, dann bist du bei uns genau richtig.</p>
<p><strong>Werde Teil des Teams Netpoint und bringe deine Stärken dort ein, wo sie wirklich etwas bewegen!</strong></p>
<p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>
