Spezialist für Technischen Support (m/w/d)
<p><strong>Transparenz beim Gehalt:</strong></p>
<p>Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung.</p>
<p>Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.</p>
<p>Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro).</p>
<p>Standort: Großraum Nürnberg (Süd)</p>
<p>Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch — eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>
<p>Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)</p>
</li>
<li>
<p>Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen</p>
</li>
<li>
<p>Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben</p>
</li>
<li>
<p>Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams</p>
</li>
<li>
<p>Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen</p>
</li>
<li>
<p>Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen</p>
</li>
<li>
<p>Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement</p>
</li>
<li>
<p>Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards</p>
</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>
<p>Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen</p>
</li>
<li>
<p>Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server</p>
</li>
<li>
<p>Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse</p>
</li>
<li>
<p>Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen</p>
</li>
<li>
<p>Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau</p>
</li>
<li>
<p>Fließendes Englisch (B2)</p>
</li>
<li>
<p>Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise</p>
</li>
<li>
<p>Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit</p>
</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>
<p>Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus</p>
</li>
<li>
<p>Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen</p>
</li>
<li>
<p>Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung</p>
</li>
<li>
<p>Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten</p>
</li>
<li>
<p>Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen</p>
</li>
<li>
<p>Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten</p>
</li>
<li>
<p>Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen</p>
</li>
</ul>
<p>Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.</p>
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<p>Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung.</p>
<p>Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.</p>
<p>Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro).</p>
<p>Standort: Großraum Nürnberg (Süd)</p>
<p>Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch — eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>
<p>Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)</p>
</li>
<li>
<p>Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen</p>
</li>
<li>
<p>Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben</p>
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<li>
<p>Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams</p>
</li>
<li>
<p>Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen</p>
</li>
<li>
<p>Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen</p>
</li>
<li>
<p>Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement</p>
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<li>
<p>Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards</p>
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<h2>Qualifikation</h2>
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<li>
<p>Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen</p>
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<li>
<p>Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server</p>
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<li>
<p>Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse</p>
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<li>
<p>Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen</p>
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<li>
<p>Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau</p>
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<li>
<p>Fließendes Englisch (B2)</p>
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<li>
<p>Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise</p>
</li>
<li>
<p>Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit</p>
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<h2>Benefits</h2>
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<li>
<p>Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus</p>
</li>
<li>
<p>Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen</p>
</li>
<li>
<p>Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung</p>
</li>
<li>
<p>Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten</p>
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<li>
<p>Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen</p>
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<li>
<p>Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten</p>
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<li>
<p>Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen</p>
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<p>Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.</p>
<p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>