Senior SAP-Service-Operator/First line SAP Support (m/w/d) (Ref.Nr.: 46219)
<p>Wir suchen einen erfahrenen Service Operator zur Unterstützung der fachlichen Betriebsführung eines SAP-Instandhaltungssystems im Bereich Energie. In dieser Rolle übernehmen Sie den First Level Support, bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle und arbeiten eng in einem agilen Projektteam an der Fehlerdiagnose und Systemoptimierung.</p>
<p><strong>Key Facts</strong><br>
Start: 09.03.2026<br>
Dauer: Nicht bekannt<br>
Auslastung: 0 %<br>
Einsatzart:<br>
Einsatzort:<br>
Einsatzland: Deutschland</p>
<p>Ihre Aufgaben</p>
<p>• Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen über eine Hotline und einen Gruppenbriefkasten im Projektteam</p>
<p>• Support für Kunden und Benutzer des Systems – fachlich wie technisch im S4/Hana-System sowie Anwendungen auf der SAP BTP (Workzone und Mobile Apps)</p>
<p>• Diagnose und Lösung von Problemen, die gemeldet werden – dazu gehört die Voranalyse und Ermittlung von Reproduktionsschritten</p>
<p>• Fachliche Kommunikation mit den Anwendern bezüglich Funktionalität, Roadmap und Wartungsfenster</p>
<p>• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen</p>
<p>• Anleitung und Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen bei Bedarf</p>
<p>• Betreuung und Prüfung von diversen Systemschnittstellen zu den Schnittstellenpartnern</p>
<p>• Dokumentation von Problemen und Lösungen</p>
<p>• Kooperation mit dem Projektteam, um Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu unterstützen</p>
<p>• Kooperation und Abstimmung mit den Kollegen der fachlichen und technischen Betriebsführung (SAP Basis) für einen reibungslosen Betrieb</p>
<p>Muss-Anforderungen</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre gute und nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von SAP-Berechtigungen, unter anderem XAMS</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre nachweisbare Modulkenntnisse aus Endanwender- oder Key-User-Sicht in den Modulen PM, MM und HCM, einschließlich typischer Prozessketten wie Wartungsplanung, Aufträge und Disposition MRS</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre sehr gute und nachweisbare Erfahrung im SAP First Level Support in produktiven Umgebungen, insbesondere im Hotline- und Mail-Support</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung eines qualifizierten Incident- und Request-Handlings, inklusive Priorisierung, Klassifizierung sowie Weiterleitung mit vollständigem Fehlerkontext und Reproduktionsschritten</p>
<p>Kann-Anforderungen</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit SAP S/4HANA und dem Fiori Launchpad im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Erfahrung und Systemverständnis zur Diagnose und Reproduktion von Fehlern im S/4-System</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im sicheren Umgang mit Ticketing- oder ITSM-Systemen wie ServiceNow oder JIRA sowie mit Wissensdatenbanken und MS-Office-Tools</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Projekterfahrung in der Anwendung agiler Methoden, insbesondere SCRUM</p>
<p><strong>Let’s power the future together</strong><br>
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone<br>
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.</p>
<p>Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!</p>
<p><strong>Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone</strong><br>
Elma Abdagic<br>
Telefon: +49 89 455 99 282<br>
E-Mail: <a ----------
<p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>
<p><strong>Key Facts</strong><br>
Start: 09.03.2026<br>
Dauer: Nicht bekannt<br>
Auslastung: 0 %<br>
Einsatzart:<br>
Einsatzort:<br>
Einsatzland: Deutschland</p>
<p>Ihre Aufgaben</p>
<p>• Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen über eine Hotline und einen Gruppenbriefkasten im Projektteam</p>
<p>• Support für Kunden und Benutzer des Systems – fachlich wie technisch im S4/Hana-System sowie Anwendungen auf der SAP BTP (Workzone und Mobile Apps)</p>
<p>• Diagnose und Lösung von Problemen, die gemeldet werden – dazu gehört die Voranalyse und Ermittlung von Reproduktionsschritten</p>
<p>• Fachliche Kommunikation mit den Anwendern bezüglich Funktionalität, Roadmap und Wartungsfenster</p>
<p>• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen</p>
<p>• Anleitung und Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen bei Bedarf</p>
<p>• Betreuung und Prüfung von diversen Systemschnittstellen zu den Schnittstellenpartnern</p>
<p>• Dokumentation von Problemen und Lösungen</p>
<p>• Kooperation mit dem Projektteam, um Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu unterstützen</p>
<p>• Kooperation und Abstimmung mit den Kollegen der fachlichen und technischen Betriebsführung (SAP Basis) für einen reibungslosen Betrieb</p>
<p>Muss-Anforderungen</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre gute und nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von SAP-Berechtigungen, unter anderem XAMS</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre nachweisbare Modulkenntnisse aus Endanwender- oder Key-User-Sicht in den Modulen PM, MM und HCM, einschließlich typischer Prozessketten wie Wartungsplanung, Aufträge und Disposition MRS</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre sehr gute und nachweisbare Erfahrung im SAP First Level Support in produktiven Umgebungen, insbesondere im Hotline- und Mail-Support</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung eines qualifizierten Incident- und Request-Handlings, inklusive Priorisierung, Klassifizierung sowie Weiterleitung mit vollständigem Fehlerkontext und Reproduktionsschritten</p>
<p>Kann-Anforderungen</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit SAP S/4HANA und dem Fiori Launchpad im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Erfahrung und Systemverständnis zur Diagnose und Reproduktion von Fehlern im S/4-System</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im sicheren Umgang mit Ticketing- oder ITSM-Systemen wie ServiceNow oder JIRA sowie mit Wissensdatenbanken und MS-Office-Tools</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Projekterfahrung in der Anwendung agiler Methoden, insbesondere SCRUM</p>
<p><strong>Let’s power the future together</strong><br>
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone<br>
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.</p>
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<p><strong>Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone</strong><br>
Elma Abdagic<br>
Telefon: +49 89 455 99 282<br>
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